当电梯制动器失效时，根据有机房电梯还是无机房电梯进行相应的救援工作。
　　
　　有机房电梯时：
　　
　　首先通过盘车装置等，使电梯轿厢可靠制停。
　　
　　排除制动器故障。
　　
　　若超速保护装置动作，则释放超速保护装置。
　　
　　打开层门后，若确认电梯轿厢地板在顶层门区附近或以上，则关上层门（不允许直接救援），在保证安全的情况下进入底坑，用千斤顶等将对重逐渐向上顶，轿厢进入门区后，用层门开锁钥匙打开相应层门，救出被困乘客。
　　
　　对于其它情况，维修人员进入轿厢顶，应用电葫芦等将轿厢向上吊，轿厢进入门区后，用层门开锁钥匙打开相应层门，救出被困乘客。